Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc. - Thật sao? Nếu tớ làm thế thì liệu sự việc có dễ dàng hơn không? - Jones nhíu mày hỏi.
Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Và vợ chồng anh cũng bắt đầu có thói quen cùng đi dạo buổi tối quanh khu phố trước giờ đi ngủ.
Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng. Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Thật là hơn cả những gì anh mong đợi! Anh đã bận rộn đến nỗi không chú ý đến sự quan sát của sếp.
Họ lớn lên trong cùng một thị trấn, sống trên cùng một con đường và ở cạnh nhà nhau. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
Anh vẫn chưa quên cảm giác lo âu và thất vọng thường xuyên trước đây, và anh cũng nhớ những gì mình đã nói với con gái cuối tuần trước, khi hai cha con anh cùng chơi cầu lông: "Càng được chuẩn bị kỹ lưỡng, công việc sẽ càng trôi chảy và con sẽ càng cảm thấy vui hơn khi công việc hoàn tất". Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Vì cậu đã ghi chú lại mọi thứ, nên khi cần cậu có thể tham khảo rất nhanh. Cậu chỉ cần mời tôi vài xiên cá nướng ngoài trời hoặc vài cái bánh mì kẹp thịt với hành do cậu làm là tuyệt lắm rồi!
Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng.
- James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại?