Đó là ba chữ cái cao, ốm và liền mạch gần giống như ngày nay nhưng không có các đường sọc ngang. Những lúc lãng quên mục tiêu giúp khách hàng là lúc IBM gặp khó khăn. Lou Gerstner xuất hiện ba năm sau, khôi phục lại IBM bằng tinh thần kinh doanh Watson.
Năm 1981, IBM dưới sự điều hành của CEO John Opel, đã làm thế giới rung chuyển khi chứng minh được rằng, có một thị trường khổng lồ cho máy tính cá nhân. Cơ hội đó chính là đưa IBM đi sâu vào máy tính hiện đại, trong nhiều năm, trước khi từ giã những cái thẻ nhớ bằng cách đục lỗ. Khi thực hành nghệ thuật bán hàng hãy dùng tất cả sự thông minh của bạn.
Chàng trai quậy phá này đã mua vui bằng việc uống rượu và nhảy thay cho những buổi đến lớp Tờ Time viết tiếp về nhân vật gây ảnh hưởng lên thế giới. Nhìn ra bên ngoài IBM, bóng dáng của Watson ở khắp mọi nơi trên thế giới hiện đại. Chúng ta lại thử lấy hậu thế mà so sánh để thấy ảnh hưởng của nhà doanh nghiệp tiên phong Tho- mas Watson lên lý luận mà chúng ta dành để quản trị tổ chức.
Bộ đồng phục của các thợ điện giúp bạn an tâm khi trao các vấn đề chuyên môn cho những người này. Giữa một núi sự kiện cho thấy Watson càng ngày càng tiến sâu vào khoa học máy tính như vậy, thì thật khó tin là ông đã phát biểu như vậy. Đây là thời kỳ nước Mỹ thực hiện những kỷ lục phi thường trong nhiều lĩnh vực, tạo ra nguồn cảm hứng mạnh mẽ trongthanh niên Mỹ.
Kỹ sư trẻ đầy nhiệt huyết này làm việc dưới tầng hầm nhà mình. Câu chuyện cay đắng và vinh quang của nhà công nghiệp Thomas Watson không chỉ hấp dẫn mọi người đam mê kinh doanh về khía cạnh kinh doanh của nó. Phải chăng Watson đã sai lầm? Ông đã ứng xử như thế nào sau đó?
Đó là điều chưa từng thấy trong lịch sử IBM. Một điều khó hiểu với một nhà kinh doanh Tommy là con út và là con trai duy nhất, trong nhà còn có bốn chị gái Jennie, Effie, Loua và Emma.
Đó là một cách ông phát biểu tầm nhìn dài hạn cho tập đoàn. Nó được Tho- mas Watson Sr. Năm 1945, Watson đồng ý để Jacqueline Decker trở thành nữ nhân viên bán hàng đầu tiên của IBM.
Những câu lạc bộ tài năng kiểu như vậy chỉ là một chi tiết nhỏ đối với ngày nay. SSEC tính toán nhanh gấp250 lần Mark I. Vì thế, Watson quay qua nói chuyện sức khỏe với nhân viên.
IBM có được khách hàng khá lớn từ đây. lớn lên trong nỗi giày vò bởi sự thiếu tự tin. Họ diện toàn cà vạt đen.
Watson có một tình cảm đặc biệt với sự kiện này. IBM luôn đảm bảo đó là một ngày hạnh phúc. Watson đã vướng nhiều sai lầm khi xây dựng tổ chức IBM, mà kinh doanh là cách nó tồn tại, xoay quanh tâm niệm của cá nhân mình.