Ngay từ hồi còn ngồi trên ghế nhà trường, Herb đã chứng minh được tài đàm phán thiên phú của mình. Bởi những câu nói mà văn phong ngữ pháp quá khác xa khuôn mẫu thông thường sẽ làm tối nghĩa ý của bạn. Không khéo thì dễ bị nổi tiếng là người ngồi lê đôi mách.
Sinh thời Bob rất hài hước và vui nhộn, lúc nào cũng muốn pha trò. Tôi cảm thấy có lẽ mình đã đi đúng hướng. Nên nói những gì? Hãy kể về những kỷ niệm, những ký ức còn đọng lại về người quá cố.
Dĩ nhiên thầy cũng để chúng tôi được tốt nghiệp ngay trong năm đó. Thậm chí khi được gọi là một Cái đầu biết nói, tôi vẫn nghĩ rằng tôi đã thành công trước hết là nhờ biết lắng nghe. Bởi vì sao? Vì Bob bao giờ cũng nói chuyện một cách hết sức chân thật, tinh tế và hài hước.
Chúng tôi đã không hoảng loạn hay bị động. Tôi luôn cảm thấy hãnh diện khi khoe với mọi người rằng: Cộng sự của tôi là Bob Woolf. Chẳng có gì ngạc nhiên khi điều ngược lại cũng nhiều phần đúng.
Tôi đã nói tốt hơn và thành công hơn trong suốt buổi tối hôm đó. Nhưng này, ý tôi không phải là lúc nào bạn cũng lôi mọi bí mật riêng tư, hay mọi chuyện lớn bé của mình ra kể cho người ta nghe đâu nhé. Còn bây giờ, đừng gọi bác sĩ tâm thần đến khám cho tôi khi tôi mách với bạn cách thức thứ ba này nhé.
Điều này chứng tỏ cách ăn nói góp phần quan trọng đến sự thành công hay thất bại trong nghề nghiệp của bạn. Tôi thích họ là chính họ, tự do suy nghĩ và tự do bàn luận. Tôi ra hiệu cho nhân viên phòng điều khiển chuẩn bị phát sóng chương trình, và nói vào micro trên bàn: Mở tín hiệu.
Thầy làm thế tức là tiêu chúng em rồi. Sôi nổi kể chuyện và sôi nổi tranh luận yếu tố này sẽ làm không khí nóng hẳn lên. Bản thân tôi cũng ngại khi nói đến vấn đề này.
Rồi thì đề tài dễ dàng và nóng hổi nhất là chuyện thời tiết (đặc biệt là khi bạn chẳng biết gì về người đối diện). Tôi đọc rất nhiều các bài diễn văn. Chỉ cần cho tôi biết ở đâu và khi nào.
Bạn đã đề xuất và khuyến khích mọi người cùng bàn bạc một vấn đề nào đó. Hãy bày tỏ sự quan tâm của bạn và bạn sẽ thấy được sự quan tâm nơi người khác. Những nhà doanh nghiệp thực thụ không bao giờ làm như vậy, họ biết quý từng giây từng phút.
Người ta không thể đánh vần và nhớ nó một cách dễ dàng được. Hoặc những điều mang tính rất riêng tư và tế nhị. Đây là một ca khúc nổi tiếng vào thời niên thiếu của tôi.