- Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra. - Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn. Nhưng không sao cả, James đã quá chán nản trước tình trạng mỏi mệt triền miên của mình và anh sẵn sàng làm bất cứ điều gì, miễn là có thể tạo ra những kết quả khá hơn - những kết quả mà anh đã nhìn thấy từ cuộc sống của Jones.
Và James cứ day dứt mãi khi biết hai vợ chồng Jones được thoải mái tận hưởng những ngày nghỉ ở tận vùng đảo Hawaii xinh đẹp. Bất kỳ học viên nào từng tham gia khóa học của tôi cũng đều cảm thấy bớt căng thẳng hơn trước. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
Lạ thay, hai ông bố cũng là một đôi bạn tri kỷ. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.
Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn! Ánh mắt anh dừng lại nơi tấm ảnh chụp cùng nhân viên dịp hè năm ngoái. - James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng.
Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc. Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".
Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không. Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc. - Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án.
Anh chỉ thích tặng hoa cho em, thế thôi. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà. Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc. - Hay quá, dự án gì vậy thưa sếp?
Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.
Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ.