Vì thế ông rất thích dùng các công thức. Ngày gia nhập công ty này, ông nhận thấy các bữa ăn trưa được phục vụ rượu bia. Nó có mặt trên khắp nước Mỹ và một vài chi nhánh ở châu Âu cũng như Canada.
Theo những tài liệu mà Maney có được, Patterson muốn loại tất cả những ai muốn chống lại ông, điều đã bộc lộ trong phiên tòa. Thì đó chính là triết lý kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, mạo hiểm và vì con người của Watson 80 năm trước. Ante đã viết như thế trên Business Week Online, ngày 12.
Ông hài lòng, ngồi vào chiếc ghế sau cái bàn gỗ nâu. Bảy mươi hai nghìn nhân viên IBM còn nhìn thấy đôi mắt đó trong đoạn phim mà nhà sáng lập gửi đi thông điệp đầu năm 1956. Cờ nước với những ngôi sao như thế chiếm hết không
Watson chấp nhận tranh luận. Nó tiêu tốn ngót ngét một triệu đôla (chính xác là 950. Giờ đây, ông không chịu nổi cái đề nghị đi vay tiền như một con nợ.
Mở phòng thí nghiệm trong thời kỳ suy thoái là một quyết định ngược đời khác của Watson. Mở hàng bán sữa, đóng cửa vì phá sản. Tài liệu của IBM ngày nay vẫn còn trích dẫn lời Tom Watson: Không phân biệt nguồn gốc chủng tộc, màu da hay tín ngưỡng.
Chúng ta chỉ mới khai thác thị trường ở mức rất nhỏ mà thôi. Một lần nữa Gor- don ngạc nhiên. Thomas Watson đã đặt nền tảng cho IBM trở thành ông vua ngành máy tính sau này.
Đó chính là tinh thần đổi mới của Watson, triết lý kinh doanh của Watson và nền tảng tư duy của Watson. Nhân viên của ông không ai lạ tính nóng nảy và gia trưởng của vị chủ tịch. Các nhà nghiên cứu còn được Watson nuông chiều bằng một đường hầm nối thẳng phòng thí nghiệm, băng qua phố North, vào nhà máy của IBM bên kia đường.
Thoạt đầu, tưởng chừng như Tom đang chống lại người cha vừa gia trưởng vừa tràn ngập tình yêu thương, bằng cách đánh cược toàn bộ IBM vào lựa chọn mà Fortune gọi là Canh bạc 5 tỉ đôla. Thời của Watson, ngay ngày đầu tiên nhận chức CEO, Watson đã kích thích 400 nhân viên của mình bằng tầm nhìn doanh nghiệp vinh quang. Tom Watson trong tự truyện Father, Son and Company đã nhận định về thân sinh của mình: Cha tôi biết rằng, cách tốt nhất để giữ nhân viên ở lại với mình là nhen nhóm và thổi bùng trong họ lòng tự tôn.
nhưng thành quả lớn nhất có tính cách mạng là sự tiên phong của công ty trong lĩnh vực máy vi tính. Nhưng Tom không rời đi nơi khác dù đã từng trầm uất, căng thẳng và chán chường. Toàn bộ tòa nhà dùng làm thí nghiệm này sử dụng máy điều hòa nhiệt độ thiết bị rất hiếm vào thời đó.
Điều này có nghĩa là khối tinh thần đó có nhu cầu đi những bước dài thêm nữa. Lần thứ nhất, Watson lỳ lợm không cắt giảm công nhân trong cuộc suy thoái năm 1920. Cùng thời với nhau cũng là lý do khơi nguồn cảm hứng phiêu lưu của Tom.