Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.
Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không?
James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều.
Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi.
Chỉ đơn giản là vì họ có cùng những sở thích và thấy vui khi cùng thể hiện những điểm tương đồng đó mà thôi. Ánh mắt anh dừng lại nơi tấm ảnh chụp cùng nhân viên dịp hè năm ngoái. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.
Làm sao có thể thất bại được cơ chứ? Cuối cùng thì anh đã tìm ra cách làm việc thông minh hơn chứ không phải là chăm chỉ hơn. Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết.
Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson. Khi lớn lên, mẹ của họ lập gia đình với hai anh em John Jones và John James vào cùng một ngày. Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ.
Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền.
- Ai cũng có lúc phạm sai lầm. - James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.